Política de Privacidade — BWM Digital Company

Última atualização: 03/09/2025

A BWM Digital Company (“BWM”, “nós”) respeita a sua privacidade e se compromete com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site [bwmcompany.com.br] e nossos serviços digitais.

1) Quem somos (Controlador)

Controlador: Bwm Company LTDA (marca BWM Digital Company)
CNPJ: 59.905.741/0001-64
E-mail de contato/Encarregado (DPO): bwmdigitalcompany@gmail.com

2) Quais dados coletamos

• Dados de navegação (automáticos): IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, páginas acessadas, tempo de visita, identificadores de cookies, origem de tráfego e interações no site.

• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa/cargo, cidade/UF, mensagens e demais informações enviadas em formulários, contratação ou atendimento.

• Comunicações e marketing: preferências de contato, opt-in/opt-out, histórico de envios e engajamento (aberturas/cliques).

• Atendimento com IA: conteúdos das conversas para fins de resposta, melhoria do serviço e auditoria.

3) Finalidades e bases legais

Tratamos dados para:

• Atender solicitações e prestar serviços (execução de contrato ou procedimentos preliminares).

• Comunicar novidades, ofertas e conteúdos por e-mail, WhatsApp e SMS (consentimento ou legítimo interesse, com opt-out a qualquer momento).

• Mensurar desempenho e melhorar a experiência (legítimo interesse – análise de uso e performance).

• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal (obrigação legal e exercício regular de direitos).

4) Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários, analíticos e de marketing para operar o site, entender o uso e personalizar conteúdos/anúncios (ex.: Google/Meta). Você pode gerenciar preferências no banner de cookies do site ou bloquear cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5) WhatsApp, SMS e e-mail marketing

Ao informar seu contato e marcar interesse/consentimento, poderemos enviar comunicações transacionais e promocionais:

• WhatsApp: responda “SAIR” para interromper.

• SMS: responda “STOP” para interromper.

• E-mail: use o link de descadastro ao fim da mensagem.
  Registramos a sua preferência para respeitar sua decisão.

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com operadores/parceiros que nos auxiliam a operar o site e os serviços, sempre sob contrato e com medidas de segurança, como:

• Hospedagem e nuvem, ferramentas de análise e plataformas de anúncios (Google/Meta),

• CRM/automação, provedores de e-mail/WhatsApp/SMS,

• Meios de pagamento (se aplicável), suporte e auditoria.
  Dados poderão ser fornecidos à autoridade pública quando exigido por lei.

7) Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em outros países por nossos provedores. Nesses casos, adotamos garantias adequadas previstas na LGPD (cláusulas contratuais, políticas corporativas globais e equivalentes) para proteger seus direitos.

8) Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, mas buscamos padrões elevados de segurança e melhoria contínua.

9) Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, obrigações legais/regulatórias e defesa de direitos. Após esse prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

10) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade a outro fornecedor;

• Informações sobre compartilhamentos;

• Revogação do consentimento e explicações sobre consequências;

• Oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse;

• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para bwmdigitalcompany@gmail.com. Você também pode reclamar à ANPD.

11) Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores. Se identificarmos dados de menores sem o consentimento apropriado, adotaremos as medidas cabíveis para excluí-los.

12) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as respectivas políticas de privacidade.

13) Atendentes de IA e registros

Interações com nossos assistentes de IA podem ser registradas para melhorar respostas, treinar modelos internos, auditar segurança e prevenir abusos, sempre em conformidade com esta Política e a LGPD.

14) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Publicaremos a versão vigente no site com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/aviso no site.

15) Fale com a BWM / Encarregado (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: bwmdigitalcompany@gmail.com
Assunto: “Privacidade – BWM”